Perguntas frequentes

Ao comprar na ZK SAS Quem é meu verdadeiro vendedor?

Quando você adquire um serviço ou produto em nossa loja, a ZK SAS é quem o fornece, fatura e envia.

Você entrega produtos em todo o país?

Se entregamos em todo território nacional, a ZK SAS conta com aliados estratégicos na logística, para que seu produto chegue ao destino.

Os serviços oferecidos têm cobertura nacional?

O atendimento na modalidade remota ou virtual é o único com cobertura nacional, o(s) atendimento(s) na modalidade presencial ou domiciliar estão disponíveis apenas na cidade de Bogotá.

Os produtos e serviços têm garantia?

Sim, todos os produtos e serviços possuem garantia limitada, de acordo com a política do fabricante ou fornecedor. Para mais informações acesse o link de garantia do produto.

Se eu precisar de ajuda após adquirir o produto ou serviço, a ZK SAS oferece suporte?

Com certeza sim, a ZK SAS tem como política oferecer suporte aos nossos clientes por no máximo oito dias úteis após a entrega do produto ou serviço, sem nenhum custo adicional. Este acompanhamento está sujeito a termos e condições. Para mais informações, entre em contato com nossos consultores de soluções comerciais através dos diversos canais de atendimento disponíveis para você.

Quais métodos de pagamento posso usar?

ZK SAS oferece diversos métodos de pagamento, como: PSE, Cartão de Crédito - Débito, pagamento à vista, através do gateway de pagamento Payu.

Posso efetuar o pagamento na entrega?

Sim, você pode efetuar o pagamento na entrega para compras de até $ 750.000. Inclui a opção de saque em Dinheiro, Cartão de Débito ou Cartão de Crédito (VISA, MasterCard e American Express) Nota: o pagamento com cartão é feito através do código QR, que o transportador gera em seu terminal eletrônico no momento da entrega.

Você entrega nota fiscal eletrônica?

Sim, a ZK SAS emite fatura eletrónica. Para tal, deverá registar os seus dados: Nome Completo, Documento e tipo de identificação, email e morada de envio. A fatura é emitida assim que o pagamento for confirmado pela entidade correspondente.

Posso solicitar um orçamento formal para uma empresa?

Claro, você deve entrar em contato com nossos consultores de soluções comerciais através dos diversos canais de atendimento disponíveis para você, que o orientarão durante o processo.

Você fornece serviço de reparo e peças de reposição?

Sim, a ZK SAS dispõe de pessoal técnico para serviço de reparação, manutenção preventiva e corretiva em computadores e impressoras. O cliente pode entregar ou mandar entregar o equipamento em nossa sede em Bogotá. Para mais informações você pode entrar em contato com nossos consultores de soluções comerciais através dos diversos canais de atendimento disponíveis para você.